Our Shipping, VAT & Return policy
Shipping Policy (within the Netherlands)
Binnen Nederland zijn de verzendkosten gratis.
Bij een aankoop boven de 50 euro zijn de bezorgkosten binnen Nederland gratis. Bij een aankoop onder de 50 euro bedragen de bezorgkosten 8 euro.
Verzendbeleid (Internationaal)
Parcel to Austria, Belgium, Denmark, France, Germany, Italy, Luxembourg, Sweden and the United Kingdom, the delivery fee is 13 Euros. Standard shipping (track & trace)
VAT policy (International)
BTW-informatie voor klanten buiten Nederland (in de EU)
Alle prijzen op onze website zijn inclusief Nederlandse BTW (21 procent). Als u vragen heeft, neem dan gerust contact op met bonsai.and.tea@gmail.com. Dank u wel!
Retour- en omruilbeleid
Volledige vergoeding
Klanten hebben recht op volledige terugbetaling van alle kosten die zij hebben betaald voor het laten bezorgen van hun aankopen. Dit betekent dat, wanneer klanten hun leveringen volledig annuleren, de verzendkosten of andere extra kosten ook moeten worden vergoed.
Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht (annulering van bestellingen) kan niet worden beperkt om andere redenen dan de wettelijke redenen. Dit betekent dat klanten afgeprijsde artikelen en gedragen artikelen mogen retourneren.
Deadlines
Klanten hebben recht op een herroepingstermijn (of afkoelingsperiode) van 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst. Online aankopen moeten binnen 14 dagen na annulering worden geretourneerd. Webwinkels moeten consumenten binnen 14 dagen na ontvangst van het verzoek tot annulering terugbetalen.
Betaalmethoden voor restituties
Webwinkels mogen alleen een voucher als restitutie geven als consumenten hiermee akkoord zijn gegaan, of als consumenten de eerste aankoop met een voucher hebben betaald. Dit geldt ook voor online aankopen van afgeprijsde artikelen.